Tham khảo

Câu hỏi bảo mật bạn cần biết khi dùng 1qq88

Tài khoản của bạn được bảo vệ qua nhiều lớp xác minh — từ OTP mỗi lần đăng nhập đến kiểm tra danh tính khi rút tiền.

Xác minh OTPĐổi mật khẩuBảo vệ ví điện tửKiểm tra đăng nhậpXác minh danh tính
1qq88 Câu hỏi bảo mật bạn cần biết khi dùng 1qq88
HỖ TRỢ BẢO MẬT

Liên hệ khi gặp sự cố bảo mật tài khoản

Nếu bạn phát hiện đăng nhập lạ hoặc không nhận được mã OTP, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý nhanh. Khoá tài khoản tạm thời và đặt lại mật khẩu đều có thể thực hiện qua kênh chat trực tiếp.

Chat trực tiếp Mở chat trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt để báo cáo đăng nhập bất thường. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn khoá và khôi phục tài khoản.
Đặt lại mật khẩu Chọn 'Quên mật khẩu' trên màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại và xác nhận mã OTP. Mật khẩu mới có hiệu lực ngay sau khi bạn xác nhận.
Kiểm tra lịch sử đăng nhập Vào mục Bảo mật trong cài đặt tài khoản để xem thời gian và thiết bị đã truy cập gần nhất. Báo ngay nếu bạn thấy phiên đăng nhập không phải của mình.
TÍN HIỆU AN TOÀN

Những điểm giúp bạn tin vào hệ thống bảo mật của chúng tôi

Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần và không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh ví. Mỗi thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu OTP độc lập.

Mã hoá SSL

Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ được truyền qua kết nối SSL. Thông tin đăng nhập và số ví không đi qua đường truyền không được mã hoá.

Xác minh ví một lần

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được liên kết một lần và phải khớp tên chủ tài khoản. Việc này ngăn người khác rút tiền vào ví của họ qua tài khoản bạn.

OTP theo phiên

Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị chưa được nhận dạng đều cần mã OTP riêng. Mã chỉ có hiệu lực trong vài phút và không thể dùng lại.

Không lưu PIN ví

Chúng tôi không yêu cầu và không lưu PIN của MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Xác nhận giao dịch luôn diễn ra trực tiếp trong ứng dụng ví của bạn.

1qq88 Chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn như thế nào

Chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn như thế nào

Mỗi tài khoản 1qq88 được gắn với một số điện thoại duy nhất. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu, hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận. Ví liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được kích hoạt sau khi tên chủ

ví khớp với thông tin tài khoản. Kết nối giữa ví và tài khoản được mã hóa SSL và không lưu trữ thông tin PIN hay mật khẩu ví phía chúng tôi. Quy trình này giúp ngăn truy cập trái phép dù ai đó có mật khẩu của bạn.

Các thuật ngữ bảo mật bạn hay gặp khi dùng tài khoản

Những khái niệm dưới đây xuất hiện thường xuyên trong quy trình bảo mật tài khoản. Hiểu rõ từng thuật ngữ giúp bạn xử lý nhanh hơn khi gặp sự cố.

01
OTP là gì?

OTP là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã hết hiệu lực sau vài phút và không thể dùng lại cho phiên khác.

02
Xác minh danh tính (KYC) là gì?

KYC là quy trình kiểm tra thông tin cá nhân — thường gồm ảnh CMND hoặc CCCD — để xác nhận bạn là chủ tài khoản hợp lệ trước khi xử lý rút tiền.

03
Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian từ lúc bạn đăng nhập đến khi thoát ra hoặc hết thời gian chờ. Mỗi phiên trên thiết bị mới yêu cầu xác nhận OTP riêng.

04
Liên kết ví là gì?

Liên kết ví là bước kết nối MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Sau khi liên kết, tiền rút sẽ chuyển thẳng vào ví đó mà không cần nhập lại số ví.

05
Thiết bị đáng tin cậy là gì?

Thiết bị đáng tin cậy là điện thoại hoặc máy tính đã được xác minh OTP trước đó. Đăng nhập từ thiết bị này ít bước hơn so với thiết bị chưa từng dùng.

06
Khoá tài khoản tạm thời là gì?

Khoá tài khoản tạm thời là biện pháp ngăn mọi truy cập khi bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm. Bạn có thể yêu cầu qua chat hỗ trợ và mở khoá sau khi xác minh danh tính.

Giải đáp nhanh về bảo mật tài khoản 1qq88

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến bảo mật tài khoản. Nếu tình huống của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ chat hỗ trợ tiếng Việt để được xử lý cụ thể.

Kiểm tra xem số điện thoại đăng ký có còn hoạt động không. Nếu đúng số nhưng vẫn không nhận được, liên hệ chat hỗ trợ để nhân viên gửi lại hoặc xác minh theo cách khác.

Mỗi tài khoản được liên kết với một ví MoMo, một ví ZaloPay và một số Viettel Money. Bạn chọn ví nào khi rút tiền thì tiền về ví đó; không thể rút sang ví chưa liên kết.

Không. Đổi mật khẩu tài khoản không làm mất liên kết ví. Ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn vẫn giữ nguyên sau khi bạn đặt lại mật khẩu đăng nhập.

Vào mục Bảo mật trong cài đặt tài khoản và xem lịch sử đăng nhập. Nếu thấy thiết bị hoặc thời gian truy cập lạ, khoá tài khoản ngay và báo cho hỗ trợ.

Có. Xác minh danh tính là bước bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên. Tải ảnh CMND hoặc CCCD lên trong phần Tài khoản; quá trình xét duyệt thường hoàn tất trong thời gian ngắn.

Không. Chúng tôi không yêu cầu và không lưu PIN của bất kỳ ví điện tử nào. Mọi xác nhận thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều diễn ra hoàn toàn trong ứng dụng ví của bạn.
Tham khảo

Câu Hỏi Bảo Mật

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.